2021.05客戶報修 ：  

問題描述：碳元素數(shù)據(jù)波動嚴重，測試準確度及穩(wěn)定性差

儀器類型：直讀光譜儀

應(yīng)用背景知識：

直讀光譜儀對于合金中的成分分析具有速度快/數(shù)據(jù)準確等優(yōu)點

問題現(xiàn)象描述：

碳元素數(shù)據(jù)波動嚴重，測試準確度及穩(wěn)定性差。

現(xiàn)場服務(wù)方案：

工程師按照保養(yǎng)手冊流程依次更換消耗品、清洗內(nèi)光室、調(diào)節(jié)氣路、真空泵保養(yǎng)等完成后，光強度從保養(yǎng)前的20%上升到保養(yǎng)后的95%，測試產(chǎn)品，碳元素以及其他元素都變得非常穩(wěn)定，符合客戶的要求。在之后的培訓(xùn)過程中，工程師發(fā)現(xiàn)客戶并未啟用牌號查詢功能便詢問客戶該功能是否存在使用不便利的地方。客戶當(dāng)時是震驚的，因為他們從未聽說過這個功能，而他們確確實實非常需要這個功能！在原先的日常測試中，客戶每次測量完畢后，需要拿測量數(shù)據(jù)和書本上的限值范圍作對比以此來確定牌號，由于涉及幾十種產(chǎn)品，該過程既耗時又耗力，客戶的測試人員甚至有些厭煩這個動作。而現(xiàn)場工程師為客戶開啟牌號查詢功能后，每次的測試后軟件都能自動判斷產(chǎn)品牌號，這給客戶帶來前所未有的方便，他們對這個意外收獲頗感滿意。

工程師小貼士：

日立分析儀器對設(shè)備軟硬件都有很多貼心的設(shè)計。原廠的正規(guī)培訓(xùn)往往能從認識設(shè)備、理解設(shè)備、使用設(shè)備、保養(yǎng)設(shè)備等多個方面幫助到客戶。如有任何疑問，歡迎致電日立分析儀器售后服務(wù)熱線:13482248848